ডেলিভারি ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

Picksole সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। গ্রাহকের সুবিধার্থে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়। নিচের নীতিমালা অনুযায়ী সকল ডেলিভারি ও এক্সচেঞ্জ কার্যক্রম পরিচালিত হবে।

---

🚚 ডেলিভারি নীতিমালা

১. ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকা সিটি: ১–৩ কার্যদিবস
  ঢাকা বাহিরে: ২–৫ কার্যদিবস

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে বিলম্ব হলে Picksole দায়ী থাকবে না।

---

২. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে এবং অর্ডারের সময় প্রদর্শিত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৩. Cash on Delivery (COD)

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। অর্ডার গ্রহণের আগে গ্রাহককে কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে পণ্য চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

Picksole প্রয়োজনে অর্ডার যাচাইয়ের জন্য ফোন কল করতে পারে। ফোনে নিশ্চিত না হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

১. এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।

২. এক্সচেঞ্জের শর্তাবলি

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে
  মূল বক্স, ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
  ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা নোংরা পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়
  সোল বা ফ্যাব্রিকে ব্যবহারজনিত দাগ থাকলে এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না

---

৩. সাইজ এক্সচেঞ্জ

ভুল সাইজ হলে স্টক উপলব্ধ থাকলে পরিবর্তন করা হবে। একই ডিজাইনের ভিন্ন সাইজ না থাকলে বিকল্প পণ্য অফার করা হতে পারে।

৪. এক্সচেঞ্জ চার্জ

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে উভয় দিকের কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে (যদি ভুল সাইজ গ্রাহকের কারণে হয়ে থাকে)।

৫. ভুল বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য

Picksole-এর পক্ষ থেকে ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য সরবরাহ হলে অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পরিবর্তন করা হবে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সীমিত বা প্রযোজ্য নাও হতে পারে
  কাস্টম বা বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নাও হতে পারে
  Picksole প্রয়োজনে নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে